微商亂象百出誰(shuí)之過(guò)
發(fā)布者：永發(fā)保險(xiǎn)柜
虛假宣傳、質(zhì)量存疑、售后難保障……微商領(lǐng)域問題不斷，其根源在哪里？
對(duì)此，微商顧問張楚分析認(rèn)為，不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，在入行門檻與運(yùn)營(yíng)成本雙低的條件下，早期大量在校生、畢業(yè)生以及家庭主婦涌入了微商戰(zhàn)隊(duì)。“既無(wú)從商經(jīng)驗(yàn)，也沒有企業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)儲(chǔ)備，可想而知與這樣的商家談及完善企業(yè)建設(shè)思路和系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的難度系數(shù)有多大，這就導(dǎo)致后續(xù)服務(wù)支撐和規(guī)范管理難度增加，最終只能任團(tuán)隊(duì)自由發(fā)展。”
張楚告訴記者，即便當(dāng)前微商面臨很多非議，仍有大量的學(xué)生想要做微商。“去年上半年，人人網(wǎng)曾對(duì)大學(xué)生進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)態(tài)度調(diào)查，結(jié)果顯示，60.7%的學(xué)生表示未來(lái)會(huì)考慮做微商。”
由于從業(yè)群體中的多數(shù)人員沒有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，平臺(tái)對(duì)他們也沒有確切的考核標(biāo)準(zhǔn)，很多時(shí)候只能依靠自我摸索或參照商家指導(dǎo)去做，而大部分商家的指導(dǎo)目標(biāo)就是完成產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。于是暴力刷屏，引爆病毒式傳播，進(jìn)而抓取概率便成為微商理念中邁向成功的第一步。
出售隱形眼鏡的微商黃鑫對(duì)此還有些小得意，“只能說(shuō)你不想看，不能說(shuō)你看到。”
然而這樣的行為帶來(lái)的后果除了引起人們反感，只有屏蔽和拉黑。
同時(shí)，在北京市食品藥品稽查總隊(duì)網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李旼看來(lái)，入行門檻低也致使部分缺乏正確道德標(biāo)準(zhǔn)的不法商家混跡于早期的微商行業(yè)，“他們更多考慮的是快速實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，因此極其容易進(jìn)入傳銷模式的怪圈。”
微商商家大多不懂得可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，商品質(zhì)量缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)，最終出現(xiàn)諸多“一錘子買賣”，引發(fā)負(fù)面事件。
縱覽諸多案例，人們不難發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量不過(guò)關(guān)是導(dǎo)致“一錘子買賣”的導(dǎo)火索，而欠缺售后服務(wù)則是壓死微商的最后一根稻草。首先，當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，很容易被熟人關(guān)系消化掉。其次，絕大部分微商產(chǎn)品是個(gè)人到個(gè)人的傳遞，而個(gè)體往往不具備售后服務(wù)能力，因此“小問題拖延解決，大問題不予解決”的現(xiàn)象層出不窮，因?yàn)閱喂P交易金額數(shù)目不大，許多消費(fèi)者最終只能自認(rèn)倒霉。
李旼向記者坦言，由于微商兜售的商品是通過(guò)“朋友圈”這樣的社交平臺(tái)傳播，即使警方收到舉報(bào)，以現(xiàn)在的行政手段，調(diào)查取證難度也極大。
另外，微商的不誠(chéng)信行為還體現(xiàn)在成交量作假?；ㄥX雇水軍刷好評(píng)早已不是新鮮事，微商們更多采用的是朋友圈成交聊天記錄曬圖。一名不愿透露姓名的微商告訴記者，她從事微商近兩年，雖然自家產(chǎn)品不錯(cuò)，但是萬(wàn)事開頭難，創(chuàng)業(yè)之初銷售業(yè)績(jī)遲遲上不去，于是頂層商家便扮演消費(fèi)者與她互通微信，她再將聊天截圖發(fā)至朋友圈。她的下級(jí)經(jīng)銷商不明真相，把他們的聊天記錄又轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈……如此往復(fù)循環(huán)。
這名不愿透露姓名的微商表示，雖然無(wú)奈，但這確是個(gè)簡(jiǎn)單有效的辦法。據(jù)她透露，有些微商甚至申請(qǐng)多個(gè)小號(hào)，上演一出自賣自買的鬧劇。
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